Politica de Retur
Politica de Retur
Daca un produs achizitionat nu te multumeste 100%, il poti returna in 14 zile calendaristice de la momentul livrarii/ridicarii.
Pentru returnarea unui produs este necesara completarea formularului de retur pana cel tarziu in a 14-a zi calendaristica de la data livrarii/ ridicarii.
Detalii despre dreptul la retragere:
Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renuntare la un Serviciu expira in termen de 14 zile de la livrare:
Este obligatoriu sa mentionati in formularul de retur un cont bancar in care se vor vira contravaloarea produsului/produselor returnate.
Unele produse au o politica de retur specifica, iti recomandam sa citesti conditiile mai jos.
Produsele pe care le returnezi trebuie sa fie in aceeasi stare in care le-ai primit.
Returul se face cu etichetele initiale intacte, certificatul de garantie in original (daca a fost emis de producator/ distribuitor) si toate documentele cu care a fost livrat produsul.
Cheltuielile cu transportul vor fi suportate de catre client.
Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
In cazul in care comanda a beneficiat de transport gratuit, daca se va returna, se va retine valoarea transportului.
Nu se pot returna urmatoarele produse, conform OUG 34/2014 art. 16:
Inregistrari audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate dupa livrare;
Furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
Consumabile (acumulatori, baterii, becuri, cartuse imprimanta etc);
Produse care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena (casti tip "in ear" aparate ingrijire faciala; produse de ingrijire personala sau accesorii medicale utilizate: aparate de tuns, aparate de ras, epilatoare, perii rotative, ingrijire dentara, termometre, ingrijire cosmetica, etc.)
Produsele cosmetice care prezinta cutie si folie sigilata in momentul vanzarii si parfumurile si care au fost desigilate de consumator.
Produse de intretinere & cosmetica auto desigilate / folosite.
Servicii (testare, asamblare, montare componenta sau orice alt serviciu listat in categoria Servicii prestat catre consumator);
Furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material (aplicatii software inclusiv jocuri livrate printr-un link de download si cheie de activare).
Daca au fost cumparate mai multe produse de acelasi fel si se doreste returnarea pe toate produsele, doar unul dintre produse poate fi desigilat, restul de produse le putem accepta doar daca sunt sigilate.
Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
Electrocasnicele mici, in cazul in care au fost desigilate si testate de catre client, trebuie aduse curate pentru ca returul sa fie acceptat.
Nu se accepta returul produselor Cosmetice, a celor din categoria Maternitate si de ingrijire personala daca au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protectie a sanatatii clientilor sau din motive de igiena.
Returul nu este gratuit. Va trebui sa trimiteti dumneavoastra produsul si va trebui sa achitati dvs. taxa de transport .
ADRESA DE RETURNARE: Bd Pieptanari nr 84, Bl P7, Ap 2, Sector 5 Bucuresti. Tel: :021.337.28.03
Produsele primite cadou trebuie de asemenea returnate astfel cum au fost in starea initiala, iar daca este vorba de produse sigilate/blisterate nu trebuie sa fi fost desigilate. In caz contrar, se va retine contravaloarea pretului de vanzare afisat pe site.
Achizitiile facute in magazin nu beneficiaza de dreptul de retur (retragere din contract) conform OUG 34/ 2014. Persoanele juridice nu au drept de retur indiferent de modalitatea de achizitie (comanda online,livrare sau ridicare din magazin).
Formular de retur
Bine de stiut daca alegi rambursarea sumei platite la cumparare:
Banii vor fi returnati in contul specificat de tine in formularul de retur, nu se returneaza suma in numerar.
Banii vor fi vizibili in contul tau la 14 zile dupa ce produsul este receptionat de seller dar nu inainte de a se verifica/testa produsul. Este posibil ca acesta sa necesite lucrari de ,,aducere la conformitate" pe cheltuiala clientului care a folosit produsul.